Wij bieden onze patiënten optimale mondzorg aan. Om duidelijkheid te geven, hebben wij een aantal huisregels en afspraken opgesteld die gelden tijdens uw bezoek aan onze praktijk.
Algemene afspraken
Behandelingen vinden uitsluitend plaats volgens afspraak.
Wij verzoeken u om 5 minuten voor uw afspraak aanwezig te zijn en u te melden bij de receptie.
De door ons verstuurde oproepkaartjes en sms’jes dienen alléén als herinnering; hier kunnen geen rechten aan worden ontleend.
Indien u verhinderd bent, vragen wij u dit minimaal 48 uur van tevoren telefonisch of per e-mail door te geven. Dit stelt ons in staat andere patiënten tijdig te kunnen oproepen en voorkomt dat u kosten moet betalen.
Voor niet tijdig afmelden wordt €2 per minuut van de gereserveerde tijd in rekening gebracht.
Wij willen u erop wijzen dat wij ons uiterste best doen om u zo goed mogelijk te helpen en streven naar een zo hoog mogelijke kwaliteit van mondzorg. Wanneer bovenstaande voorwaarden niet door u worden opgevolgd, behouden wij ons het recht voor om uw inschrijving in onze praktijk ongedaan te maken.
Praktijkregels
Uw mobiele telefoon dient gedurende uw verblijf in de praktijk op stil te worden gezet en is niet toegestaan in de behandelkamer.
Het is niet toegestaan ongevraagd beeld- en/of geluidopnames te maken in de praktijk.
Het is niet toegestaan te roken in het pand.
Eten en drinken zijn niet toegestaan in de behandelkamers.
Het meenemen van huisdieren is verboden.
Agressief gedrag en geweld in welke vorm dan ook wordt niet getolereerd en kan leiden tot onmiddellijke uitschrijving.
Waak zelf over uw eigendommen; wij zijn niet aansprakelijk voor schade, verlies of diefstal hiervan.
Gezondheid en behandeling
Informeer ons vooraf over eventuele gezondheidsproblemen, allergieën of medicatiegebruik.
Heeft u herpes met actieve blaasjes? Dan kunnen wij de behandeling helaas niet uitvoeren totdat de blaasjes genezen zijn.
Bij uw eerste bezoek vragen wij u een gezondheidsvragenlijst in te vullen. Deze helpt ons om uw gezondheid en eventuele risico’s te beoordelen.
Eventuele wijzigingen in uw gezondheid of medicatiegebruik dient u te melden bij uw eerstvolgende bezoek.
Privacy en gegevens
U dient ons zo snel mogelijk te informeren over wijzigingen in persoonlijke gegevens, zoals verzekering, adres, huisarts en medicijngebruik. Dit kan vóór de behandeling via info@tpkruijssen.nl of bij de receptie.
De door u verstrekte gegevens worden behandeld conform de Wet Persoonsregistratie (WPR). Een privacyreglement ligt ter inzage.
Bij overplaatsing naar een andere tandarts verzoeken wij u ons te informeren, zodat wij een kopie van uw gegevens aan uw nieuwe tandarts kunnen toesturen.
Betalingsvoorwaarden
De nota dient binnen de gestelde termijn te worden betaald. Voldoet u niet binnen 14 dagen, dan kan de praktijk een volgende afspraak uitstellen totdat de nota volledig voldaan is.
Betalingen verlopen via Payt, een beveiligd factoring systeem. Eerst wordt de rekening rechtstreeks bij uw verzekering ingediend. Vervolgens ontvangt u van Payt een eventuele restfactuur die niet door de verzekering wordt gedekt.
Indien u geen (aanvullende)tandartsverzekering heeft, kunnen wij u vragen behandelingen direct af te rekenen.
Voor behandelingen vanaf €250 kunt u een begroting ontvangen.
De NMT-betalingsvoorwaarden zijn van toepassing (Arrondissementrechtbank, 16 mei 2007, nr. 150/2007).
Informed consent
Wanneer blijkt dat er bij u een behandeling moet worden uitgevoerd, wordt deze altijd vooraf met u besproken. Wij adviseren u een bepaalde behandeling te ondergaan, maar de keuze om hiermee akkoord te gaan ligt volledig bij u. Om u te helpen een weloverwogen beslissing te maken, legt uw behandelaar de voor- en nadelen van de behandeling en de daarbij behorende kosten uit. Daarnaast informeren wij u ook over de mogelijke risico’s en gevolgen indien u besluit het advies niet op te volgen. Deze transparante manier van werken noemen wij ‘Informed consent’.
Meningsverschil
Indien u een meningsverschil heeft met uw tandarts en u denkt dat de tandarts aantoonbaar in gebreke is gebleven, kunt u, nadat u dit samen niet heeft kunnen oplossen, contact opnemen met de KNMT klachtenservice.
